ALMARE DIAGRAMMER ASIAKASPALAUTTEEN ANALYSOINTIIN

Almare Visuals Oy ja Feelback Oy ovat allekirjoittaneet yhteistyösopimuksen, 
jonka mukaisesti Almare Diagrammer -tuote liitetään osaksi Feelbackin yrityksen 
ulkoisen ja sisäisen palautteen keräämiseen ja analysointiin tarkoitettua 
tuotetta. Almare Diagrammerin avulla voidaan tuottaa saadusta palauteaineistosta 
ajantasaisia kaaviokuvia WWW-ympäristöön. 

Yhteistyön myöhemmissä vaiheissa tullaan lisäämään Almare Visualsin tiedon 
hakuun ja visualisointiin liittyvien tuotteiden käyttöä Feelbackin 
järjestelmissä sekä kehittämään uusia edistyksellisiä tapoja hyödyntää saatua 
palautetta sekä tehtyjä kyselyitä ja tutkimuksia. Almare Diagrammerin 
sisältävien Feelback-tuotteiden asiakastoimitukset alkavat kesäkuun aikana.

Almare Diagrammer-tuotteella voidaan luoda tiedostoista tai tietokannoista 
kaaviokuvia WWW-sivuille. Kuvat voidaan näyttää sivulla joko JPEG-kuvana tai 
Java-applettina. Appletti mahdollistaa kuvaajan esitystavan muuttamisen ja 
esitettävän kaavion reaaliaikaisen rajaamisen ja zoomaamisen. JPEG-kuvia voidaan 
piirtää palvelimelle asennettavalla Java-servletillä. 

"Feelback Oy:n kanssa tehty OEM-sopimus on Almare Diagrammer -tuotteen kohdalla 
ensimmäinen. Diagrammeria on aiemmin myyty erillisenä tuotteena sekä 
ASP-palveluna kuukausittaisella veloituksella. Tuote on käytössä useassa 
merkittävässä reaaliaikaisia kaavioita esittävässä verkkopalvelussa.", kertoo 
Almare Visuals Oy:n toimitusjohtaja Sami Somero. "Almare Visualsin tuotteiden 
myynti tapahtuu pääasiassa kumppaniverkoston kautta. Kumppanimme liittävät 
tuotteemme osaksi omaa tuotettaan tai palveluaan. Feelbackin kanssa tehtävässä 
yhteistyössä innovatiiviset tuotteemme pääsevät osaksi oman alansa edelläkävijän 
palvelutarjontaa."

"Pyrimme ratkaisuissamme korkeaan käytettävyyteen ja reaaliaikaisuuteen. Almare 
Visualsin tuotteet auttavat meitä saavuttamaan tämän pyrkimyksen myös tulosten 
analysoinnin kohdalla." , toteaa Feelback Oy:n markkinointipäällikkö Pekka 
Ruuskanen. "Onnistuneella kumppanihankinnalla olemme keränneet yrityksemme 
ympärille eri alojen parhaat osaajat ja pystymme tarjoamaan asiakkaillemme 
laadukkaita kokonaisratkaisuja."

Almare Visuals Oy

Almare Visuals kehittää helppokäyttöisiä vuorovaikutteisia ohjelmistoja 
Internetissä tapahtuvaan luokitellun tiedon hakuun ja visualisointiin. Tuotteet 
ovat liitettävissä kiinteäksi osaksi verkkopalvelua ja ne toimivat eri 
päätelaitteilla. Skaalautuvuutensa ansiosta hakutuotteet soveltuvat myös kaikkein 
suosituimpien verkkopalveluiden osiksi. Tuotteet sopivat sekä julkisiin 
verkkopalveluihin että ammattilaissovelluksiin.

Feelback Oy

Feelback tuottaa operatiivisia työkaluja asiakkuuksien johtamiseen sekä 
asiakastyytyväisyyden varmistamiseen reaaliaikaisen palautteen avulla. Feelback 
tuo sisäisen ja ulkoisen palautteen keräämiseen uuden ulottuvuuden. Palautteen 
kerääminen ei ole enää erillinen toimenpide, vaan se on osa palveluprosesseja 
sekä palvelutapahtumaa. Lisäksi kokonaisprosessiin kuuluu palautteiden tulkinta 
ja konkretisointi käytännön toimenpiteiksi. Organisaation sisäistä ja ulkoista 
palautetta sekä tehtyjä kyselyitä ja tutkimuksia voidaan kerätä järjestelmään 
monikanavaisesti mm. Internetissä, Intranetissä, sähköpostilla, infokioskeilla, 
SMS-viesteillä sekä kämmenmikroilla.


Lisätietoa tarjoavat:

Almare Visuals Oy
toimitusjohtaja Sami Somero 
(03) 230 2260
sami.somero@almare.fi
http://www.almare.fi

Feelback Oy
Markkinointipäällikkö Pekka Ruuskanen
(017) 580 1175
pekka.ruuskanen@feelback.com
http://www.feelback.com